Мы гарантируем высокое качество выполняемых нами работ.
Срок гарантии: 12 месяцев с даты подписания акта выполненных работ.
Если в период действия гарантии будет обнаружен скрытый брак, произошедший по нашей вине, Покупатель должен обратиться по телефонам компании и сообщить об обнаружении брака. Для оценки возможности исправления брака, покупатель должен прислать фотографии(видео) на электронную почту компании. Изучив предоставленные фотографии (видео), мы пришлем к вам специалиста компании для оценки проблемы и исправления брака. В случае нашей вины мы совершенно бесплатно исправим любое проблемное место. В случае обнаружения вины Покупателя, приведшей к повреждению поверхности камня, все работы будут выполнены за счет Покупателя. Повреждения натурального камня, возникшие в процессе ежедневной эксплуатации, не относятся к гарантийным случаям.
Покупатель, заказывая у нас работы, связанные с натуральным камнем, извещается о том, что: «Натуральный камень» имеет различную природную структуру, пористость и трещиноватость, что не является дефектом, так как это характерное свойство всех без исключения горных пород. Также не относится к недостаткам по качеству несовпадение оттенка цвета, рисунка и фактуры товара внутри одного изделия, между его отдельными единицами и/или образцом. Допускается в силу природного происхождения материала наличие на поверхности товара небольших каверн (углублений), полос, прожилок и несквозных трещин, что не может быть отнесено к недостаткам по качеству.
При покупке натурального камня на складе камня, Покупатель (или его доверенный представитель) лично выбирают материал для изготовления деталей из натурального камня, знакомятся с его видом, оттенком, состоянием поверхности камня и принимают решение покупать или нет выбранный ими натуральный камень в том состоянии, в котором он находился на складе камня. По желанию Покупателя мы можем исправить большинство природных дефектов камня. Данная работа выполняется за дополнительную плату.
